雖然距離2021年10月的自學(xué)考試還有一段時(shí)間，但是大家也要認(rèn)真?zhèn)淇迹吘?a href="/zxks">自考備考一向要趁早。以下是希賽小編為大家整理的成人自考本科教育管理心理學(xué)簡(jiǎn)答題理論知識(shí)點(diǎn)4，建議大家收藏起來(lái)哦！

成人自考本科教育管理心理學(xué)簡(jiǎn)答題理論知識(shí)點(diǎn)4

51、如何解決教育工作者的挫折?

(一)調(diào)整組織環(huán)境，

減少導(dǎo)致挫折的刺激情境(1)對(duì)于自然因素，應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，及時(shí)給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大減少導(dǎo)致人們挫折的刺激情境。(2)對(duì)于社會(huì)心理因素，應(yīng)逐一進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴(yán)格監(jiān)督和控制的感受。

(二)進(jìn)行

教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)個(gè)體對(duì)挫折的容忍力(1)教育所屬職工樹立正確的挫折觀，提高個(gè)人的素質(zhì)，正確對(duì)待挫折。(2)教育所屬職工保持樂(lè)觀情緒。 (3)改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系( 4)教育所屬職工在遭受挫折后，學(xué)會(huì)自覺(jué)的運(yùn)用自我防御機(jī)制(5)教育所屬職工了解并接受自己。(6)教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)還要更換原來(lái)的目標(biāo)。

(三)正確對(duì)待受挫折者。

(1)采取寬容的態(tài)度，應(yīng)耐心細(xì)致的做思想工作。(2)提高認(rèn)識(shí)，分清是非， 促使受挫折者變消極行為為積極行為(3)改變引起挫折的情境，給受挫折者以同情和溫暖。(4)精神發(fā)泄法，使受挫折者可以自由表達(dá)、抒發(fā)他自己受壓抑的情感，恢復(fù)理智狀態(tài)，達(dá)到心理平衡。(四)講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康。

52、教育群體中的人際關(guān)系的作用：

(一)對(duì)個(gè)體思想和行為的影響：

(1)人際關(guān)系總是與一定的情感體驗(yàn)相聯(lián)系，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強(qiáng)烈等特點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)人的心理都有很大的影響。

(2)良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動(dòng)組織成員的個(gè)體積極性。如果一個(gè)教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感， 信息與智慧都會(huì)隨著相互交往而來(lái)，而且還可以激發(fā)出個(gè)體所蘊(yùn)藏的巨大的潛力。個(gè)體積極性高，正是組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的必要條件。

(3)一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際關(guān)系模式，其中由于一方的希望會(huì)引起另一方的相應(yīng)行為。正確的行為會(huì)引起積極的行為反應(yīng)，錯(cuò)誤的行為會(huì)引起消極的行為反應(yīng)，這是一種最簡(jiǎn)單的人際關(guān)系的行為模式。

(4)人際關(guān)系受許多社會(huì)因素的制約， 滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動(dòng)者和行為反映者的個(gè)人心理特點(diǎn)、角色與地位、價(jià)值與權(quán)利，尤其是當(dāng)時(shí)的情境對(duì)人際關(guān)系行為發(fā)生重要影響。

(二)人際關(guān)系影響人的心理健康：

(1)人際關(guān)系對(duì)人的心理健康發(fā)生很大的影響。人際關(guān)系不同，需要不同的心理適應(yīng)，以保證心理健康。積極的人際關(guān)系有助于人的心理健康。人際關(guān)系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病。

(2)在教育群體中，良好的人際關(guān)系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。有利于個(gè)體才能的發(fā)展，可避免不少心理疾病，提高人的精神境界。

(三)人際關(guān)系對(duì)團(tuán)結(jié)的影響：人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，他反映出組織內(nèi)部的好壞。人際關(guān)系好，就是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集，反之，會(huì)影響組織的發(fā)展。

(四)人際關(guān)系對(duì)教育效績(jī)的影響人際關(guān)系好，有利于發(fā)揮工作的積極性，提高工作的效率;反之，將影響工作效績(jī)。

(五)總之，良好的人際關(guān)系對(duì)群體有全局的影響，在教育群體中，他是激勵(lì)教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育效績(jī)的不可忽視的因素。

53、論述對(duì)教育群體沖突如何管理：建設(shè)性沖突的特點(diǎn)與管理：凡是雙方目標(biāo)一致，而手段(方法或途徑)認(rèn)識(shí)不同所產(chǎn)生的沖突屬于建設(shè)性沖突。為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，教育領(lǐng)導(dǎo)者通常要注意以下幾個(gè)方面;

(1)、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)不要一言堂、自己說(shuō)了算，不要給人們?cè)斐赡撤N壓力

(2)強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的同時(shí)，要警惕不要把正常的意見(jiàn)分歧，當(dāng)作不團(tuán)結(jié)

(3)研究討論工作時(shí)，要防止各種意見(jiàn)尚未充分發(fā)表時(shí)，忙著下結(jié)論

(4)在發(fā)生嚴(yán)重意見(jiàn)分歧時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不要怕分歧

(5)在接受摸棱兩可的解決意見(jiàn)時(shí)，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對(duì)結(jié)論做出不同的解釋

(6)要警惕利用分歧，擴(kuò)大矛盾，以增加個(gè)人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。對(duì)建設(shè)性沖突，要采取充分發(fā)揚(yáng)民主的辦法，讓大家講話，并讓人把話講完，而不能壓制不同意見(jiàn)破壞性沖突的特點(diǎn)與管理：凡是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，往往造成破壞性(對(duì)抗性)的沖突于各種破壞性沖突最好能在一開(kāi)始就努力避免他的發(fā)生，防患于未然。為了預(yù)防和避免破壞性沖突

(1)要加強(qiáng)全局觀點(diǎn)，培養(yǎng)群體意識(shí)即集體主義觀念

(2)加強(qiáng)信息溝通，應(yīng)及時(shí)交流意見(jiàn)，并建立鼓勵(lì)個(gè)人與群體間團(tuán)結(jié)互助的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

(3)提高管理水平，要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。

(4)注意發(fā)展建設(shè)性沖突使群體成員敢于講話，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，真正造成一種既有民主又有集中，既有自由又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的***面。

54、述德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)：

(1)德?tīng)柗品ň哂屑斜娙酥腔壑?，是一種專家集體判斷預(yù)測(cè)法。

(2)優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有把專家召集在一起面對(duì)面的發(fā)表意見(jiàn)進(jìn)行討論，而是把他們隔開(kāi)背靠背的征求意見(jiàn)，便于他們自由的思考和發(fā)表意見(jiàn)，不受干擾和影響

(3)缺點(diǎn)：因?yàn)檎髑笠庖?jiàn)的對(duì)象若是研究某個(gè)問(wèn)題的專家，只要他認(rèn)為自己對(duì)某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)完全的表達(dá)了，則在第二輪及以后的征詢中很少會(huì)改變他的意見(jiàn)。

55、論述有限決策理論：

(1)是有美國(guó)心理學(xué)家西蒙提出的。

(2)他認(rèn)為組織就是由作為決策者的個(gè)人所組織的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策;他把研究 的重點(diǎn)放在合理決策上，運(yùn)用控制論和決策分析方法，提出“有限決策理論”。

(3)他指出傳統(tǒng)決策理論是建立在利潤(rùn)極大化或理性的最佳決策基礎(chǔ)之上的，在決策時(shí)，人們面前已經(jīng)有了可供選擇的的全部方案，決策者只要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，選擇最大利潤(rùn)的方案即可。

(4)實(shí)際上，決策者都不是“理想人” ，而是活活生的真實(shí)的人，于是他提出“真實(shí)人”的“有限理論”和“滿意原則”取代“理性人”的“完全理性”和“利潤(rùn)極大化”，他認(rèn)為管理者在決策時(shí)追求的是“滿意”而不是“最佳”，由于客觀世界是復(fù)雜的，真實(shí)人的感知能力有限，只要能找到“令人滿意”的方案就可以了。

56、論述教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑：

(1)自覺(jué)增強(qiáng)集體意識(shí)：我國(guó)的民主集中制，決定了領(lǐng)導(dǎo)要有高度的個(gè)人負(fù)責(zé)的精神和強(qiáng)烈的集體意識(shí)，并使兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。還必須具有較高的抱負(fù)水準(zhǔn)，即較高的達(dá)到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理愿望。

(2)共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠(chéng)服;要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契;要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動(dòng)積極的感情，使內(nèi)部和睦。

(3)充分運(yùn)用心理互補(bǔ)規(guī)律: 持忍結(jié)合。持指堅(jiān)持，忍既容忍。這里主要是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程中的心理矛盾運(yùn)動(dòng)。情理交融。干任何事情都要有激情。爭(zhēng)讓相濟(jì)。提倡競(jìng)爭(zhēng)，并不排斥成員間應(yīng)有的謙遜態(tài)度。

(4)堅(jiān)持實(shí)行動(dòng)機(jī)強(qiáng)化強(qiáng)化的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一方面是正強(qiáng)化，既指對(duì)于人的某種行為的肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為能夠保持和鞏固。另一方面是負(fù)強(qiáng)化，這是指對(duì)于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。實(shí)行強(qiáng)化的手段有兩種：第一是與以嘉許和獎(jiǎng)賞。第二是給予懲罰。 (5)發(fā)揮“一把手”核心作用，領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作效績(jī)，往往和是否有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)而富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心有直接關(guān)系。

57 論述克服變革阻的對(duì)策：

①擴(kuò)大宣傳，提高認(rèn)識(shí)：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強(qiáng)變革的信心。②發(fā)動(dòng)群眾積極參與變革， 吸引和鼓勵(lì)成員積極參與變革，避抵制心理。③加強(qiáng)信息溝通，促進(jìn)心理相容，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系消除對(duì)變革的抵制④利用群體動(dòng)力，推動(dòng)組織變革，激發(fā)成員的集體榮譽(yù)感來(lái)消除消極心理;利用群體壓力來(lái)促進(jìn)對(duì)變革的認(rèn)同;利用核心人物來(lái)影響其他成員的態(tài)度等⑤正確處理個(gè)體對(duì)變革的抵制：造成必須變革的氣氛;讓群眾參與變革的實(shí)施;領(lǐng)導(dǎo)層的決心和一致行動(dòng);改革方案要體現(xiàn)多數(shù)人的利益等。

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